岗位职责
- 业务策略制定与落地 • 围绕业务线战略与年度业绩目标，协助制定业务策略&规划及节奏拆解，推动策略在产品线/团队层面落地执行。 • 关注竞品动态与行业趋势，结合市场调研与竞争分析，输出策略建议并推动跨部门资源拉通。 • 参与销售目标拆解至产品线和团队，制定落地路径并追踪执行进展，确保业绩目标达成。
- 销售过程管理与运营 • 负责独立销售过程管理：目标管理 →商机管理 → 销售转化，输出准确的业绩预测和过程监控。 • 搭建并持续优化销售运营管理体系（制度、标准、流程、规范），提升运营效率与合规率。
- 数据分析与决策支持 • 搭建销售数据分析体系，监控销售漏斗、转化率、客户分层等核心指标，输出数据洞察驱动业务决策。 • 通过数据复盘与归因分析，定位影响业务的关键节点，提出可衡量的解决方案并推动执行。 • 负责日常销售数据的整理、分析与报告输出，为管理层提供清晰的运营洞察与行动建议。
- 客户策略与运营 • 制定客户分层运营策略，设计客户生命周期管理方案，提升客户留存与价值挖掘。 • 负责SKA及KA客户的分层标准制定、经营规划及日常运营支持，建立大客户与长尾客户之间的差异化资源分配机制，避免资源冲突。 • 深入挖掘客户需求，协调产品、运维等外部资源，联合推动客户经营策略有效落地。
- 工具与系统优化 • 维护与优化销售运营工具及系统（CRM/BI/销售看板），确保数据准确性与流程规范性。 • 跟进销售团队工具需求，与产品团队对接推动迭代，持续提升销售团队工作效率。
- 跨部门协同与专项推动 • 作为销售运营中枢，与产品、财务、法务等部门高效协同，推动业务专项落地。 • 跨部门资源协调拉通，解决业务实际发生的问题，保障业务目标顺利实现。
职位要求
教育背景 • 本科及以上学历，专业不限，统计学/数学/计算机/工商管理相关专业优先。 工作经验 • 互联网行业从业经验不低于 8 年，其中销售运营、业务运营或相关领域经验不低于 5 年。 • 熟悉O2O / 电商等平台业务运营模式，有 0-1 销售运营体系搭建经验者优先。 • 有团队管理或项目管理经验者优先。 能力要求 • 精通 Excel/SQL/BI 工具，能独立搭建销售数据看板并分析业务问题。 • 具备清晰逻辑分析与业务洞察力，能快速拆解复杂目标并推动落地。 • 熟悉客户分层运营与生命周期管理，有渠道/代理商管理体系经验者优先。 • 良好的跨部门沟通与协同能力，具备全局视角。 综合素质 • 结果导向，主动推动，较强的抗压能力与创新思维。 • 关注行业动态，具备快速学习和适应能力，能持续提升专业水平。 • 责任心强，执行力强，能独立应对业务挑战。
