岗位职责
负责高德美食 KA 客户（连锁餐饮SKA品牌、区域CKA商户）的整体运营，对 KA 客户的 GMV 增长与整体营收（GMV + 广告 + 增值服务）负责； 牵头 KA 客户在渠道服务商体系下的分层分级管理，制定品牌客户的年度 / 季度生意计划（JBP），推动签约、续约、提客单、提复购； 设计 KA 专属产品权益与营销组合权益包（包括但不局限于联名活动、品牌专场、定制券型、私域联动、达人/直播协同），提升品牌在高德流量下的转化与复购效率； 联合渠道服务商建立 KA 客户运营 SOP，提升 KA 续约率、健康度与生命周期价值（LTV）。 持续跟进竞对KA 政策与品牌投放动作，及时输出竞对策略洞察与反制方案。
职位要求
本科及以上学历，5 年以上本地生活 / 餐饮 / 零售行业 KA / 品牌客户运营经验，熟悉连锁餐饮品牌的组织决策链路； 有独立操盘 GMV / 广告营收 KA 客户经验，能独立完成 JBP、季度复盘、客户健康度模型搭建； 熟悉到店餐饮 KA 的核心生意指标：GMV、核销率、ROI、客单价、复购率、广告投产比，能基于数据为客户提供生意诊断方案； 优秀的客户经营与商业谈判能力，能与品牌 CMO / 数字化负责人 / 营销总监对话，推动战略级合作； 能在矩阵型组织中协同产品、广告、活动、BD、渠道服务商资源，对结果负责。 加分项 有"GMV + 广告"双口径背 KPI 经验，理解品牌从 GMV 投入向广告投放迁移的运营节奏。 有渠道服务商协同 KA 服务模式的设计或落地经验。
