岗位职责
- 项目交付与产销生态协同 • 独立负责大客户营销项目全流程交付，统筹需求调研、里程碑推进与验收，管控进度与风险，沉淀最佳实践 • 对项目业务结果负责，以会员增长、获客降本、ROI 与复购提升等指标衡量交付价值 • 配合销售完成售前方案讲解、投标与 POC 验证；收敛客户共性需求，反哺产品迭代 • 拓展并管理平台、生态伙伴、异业品牌等上下游合作关系，推动联合方案与标杆案例落地
- 营销咨询/运营方案设计与落地 • 输出运营现状评估、蓝图规划、人货场运营策略、落地路线图、平台规划等咨询交付物，支撑客户高层决策 • 基于阿里、腾讯、字节等平台生态搭建品牌全域运营矩阵，开展会员全生命周期运营，统筹公域投放与私域协同运营 • 策划节点大促、裂变拉新、会员日、异业联合等活动，联动货品与门店、电商场景，以拉新转化、销售额等指标复盘迭代
- 数据与工具应用 • 搭建标签与指标体系，完成客群分层，输出洞察看板与分析报告并转化为运营策略 • 主导埋点方案与全域 One ID 规划，支撑跨平台人群圈选与效果归因 • 推动 CDP、CRM、MA、BI、客服等工具在客户侧落地，输出使用 SOP 并开展培训，确保工具用出效果
- AI 设计与交付 • 识别营销、会员运营、导购客服等环节的 AI 应用机会，设计智能圈选、内容生成、智能导购、AI 互动等方案 • 协同产品与技术团队完成 AI 方案的试点验证、落地与效果评估，沉淀可复用的场景模板
职位要求
- 本科及以上学历，5 年以上泛零售行业营销运营或项目交付经验，有人货场、品牌方或平台运营背景；有酒水、快消行业经验者优先。
- 主导过完整的会员运营或 CDP 落地项目，具备咨询方案设计与高层汇报能力；有乙方交付、咨询或 FDE 岗位经验者优先。
- 有公域投放与私域运营协同实操经历，熟悉阿里、腾讯、字节至少两大平台生态；有生态合作资源者优先。
- 数据敏感，能独立完成洞察分析与报告；熟悉 CDP/CRM/SCRM/MA 等工具的业务应用，熟练使用主流 AI 工具并能结合业务设计应用方案，能与技术团队顺畅协作。
- 目标导向，创新大胆、勇于担责、抗压力强；沟通表达出色，能向上讲价值、向下讲落地。
