岗位职责
伙伴规划和招募 • 识别所在区域及行业的目标伙伴群，招募优质、成长型伙伴，制定 BP 和拓展计划。伙伴运营管理• 基于区域市场特点与伙伴能力，明确伙伴业绩目标，对伙伴整体业绩及重点指标负责。 • 与伙伴负责人、业务团队负责人共同设计销售策略、业绩提升路径及解决方案升级方案。 • 推动伙伴投入人员、激励、市场活动及拓新等资源，保障业务目标达成。 • 负责伙伴整体运营管理，涵盖经营分析、业务复盘、重点战役与事项管理、市场投放及活动策划。 • 依据生态合作政策落实品控、合规及信控管理，防范廉正等红线风险，增强业务安全性。 伙伴销售赋能与项目落地 • 定期对伙伴销售开展辅导和项目复盘，进行客户与项目分析，协调公司相关资源解决问题，增强伙伴商机转化和业绩达成能力。 • 开展日常销售培训，包括电销、面销及售前。 • 带领并指导伙伴制定战略目标，规划业务重点与资源投入，盘点并深挖存量客户，督导日常执行。 客户服务管理 • 通过伙伴洞察客户需求，提供专业、及时的客户服务，帮助伙伴客户更好地使用阿里云产品和服务。 • 与伙伴客户关键人员建立长期合作关系，增强客户满意度，并通过资源整合和有效运作，推动续签及 Upsell。 • 与伙伴保持紧密沟通，快速响应客户问题和故障，协调内部资源解决问题。 • 从 AI、服务、运营保障、业务合作等方面改善伙伴客户体验。 跨组织协作与影响力 • 协同内部团队（SA、TAM、伙伴运营等）沉淀并落地成功方法，建立跨组织协作关系，推动项目落地。 • 影响伙伴管理层推动组织变革，以成功案例证明伙伴赋能的商业价值。
职位要求
• 3 年以上云计算、AI 相关领域或行业经验。 • 具备丰富的 To B 销售、渠道或合作伙伴管理经验。 • 具备 PaaS、SaaS 层产品经验者优先。 • 具备项目管理、售前管理经验者优先。 • 具备 Azure 或 AWS 相关工作经验者优先（公共云事业部）。 • 理解阿里云主要产品的技术核心价值及典型客户场景，能够解答伙伴与客户有关产品技术价值的常规问题，具备方案讲解能力。 • 持续学习并掌握 AI 发展趋势，熟悉生成式 AI 服务、人工智能、机器学习及基础模型产品知识。 • 理解 AI 技术与行业及客户业务场景相结合的商业化路径，能够使用非技术语言向伙伴客户解释 AI 技术，引导客户开展 AI 转型。 • 能够独立负责指定伙伴的运营管理，与伙伴主要业务负责人开展深入交流，参与伙伴内部影响业绩经营的重大决策及关键流程体系建设，准确掌握伙伴优势与不足。 • 落实伙伴合作策略，提供伙伴所需的赋能培训，帮助伙伴解决问题，促进伙伴业绩增长。 • 与伙伴开展深度合作，提炼客户服务中的深层问题，及时协调内外部资源，解决客户的复杂问题。 • 具备良好的服务意识，洞察客户潜在需求，诊断具体业务场景中的技术问题，提供具有竞争力的解决方案。 • 具备直接触达伙伴重点客户 CEO 的能力，完成有效的业务及技术交流，影响并加速决策；指导并协助伙伴销售团队完成项目谈判，牵引合作商务谈判，在伙伴侧形成良好影响力。 • 有效执行项目，推动项目进展，妥善管理项目过程中的伙伴关系、客户关系及客户期望。 • 围绕项目目标协调内外部资源，保障项目成功运作并解决常见问题。
