岗位职责
- 负责智能客服系统 文本/语音机器人/智能辅助等智能化场景的设计、开发与应用，主动识别并解决技术支撑业务过程中的瓶颈，推动 AI 客服场景快速落地；
- 与产品、测试团队密切协作，根据业务需求进行智能化能力、系统功能的规划、迭代、升级及维护，确保产品功能持续优化；
- 保障智能客服系统的稳定性与高效运行，协助业务团队优化系统性能并提升整体系统稳定性。
职位要求
- 计算机相关专业本科及以上学历，3 年以上开发经验，精通 Java 或 Python；
- 熟练使用Qoder、Cursor、Claude Code、Open Code 等 AI Coding 工具，习惯用 AI 进行快速原型开发；
- 熟练掌握 LangChain/LlamaIndex，深入理解 Transformer 架构，具备 Agent 平台实战经验；
- 熟悉向量数据库（Milvus/ES）、混合检索及重排序算法，有 RAG 系统搭建和优化经验；
- 熟悉微服务、容器化（K8s）及云原生架构，有高并发、大规模分布式系统经验者优先；
- 掌握结构化 Prompt 设计（CoT、Few-Shot），能精准控制 AI 输出格式，减少幻觉；
- 深入理解 AI Agent 协议栈（MCP/ACP 等）与 Skill 生态，具备多 Agent 协作的实战经验，能独立负责前后端全栈交付。
