岗位职责
- 日常技术服务：用云技术支持、故障应急、用云需求承接与产品缺陷跟进等，保障客户日常用云诉求闭环。
- 专家服务：以项目的形式提供制承接诸如容灾演练、成本治理、大促保障等专项服务，保障用户重大项目落地。
- 能力沉淀：沉淀用云最佳实践与方法论，面向客户进行介绍推广，提升其用云能力。通过产研协同，提升云产品能力提升。
- AI服务：承接大模型相关场景的稳定性与专家服务，沉淀相应交付经验。
职位要求
- 计算机相关专业本科以上学历，3 年以上云计算或 AI 领域技术服务经验；
- 具备云稳定性保障（SRE/CRE）实战经验，熟悉稳定性保障体系与方法论，至少对容灾演练、成本治理、大促保障、重保护航等专项服务中的一个领域有深入理解。
- 熟悉大语言模型基本原理，包括但不限于 Prompt 工程、RAG 知识库工程、数据语料治理、模型评测、模型微调、模型压测等。
- 具备扎实的编程能力，熟练掌握 Python / Java 中的一种，能编写运维脚本或自动化工具。
- 了解云产品基础架构（ECS、SLB、OSS、VPC 等），能独立分析定位并处理客户现场部署、运行过程中的技术故障；具备阿里云百炼等大模型应用开发实践经验者优先。
- 具备良好的客户服务与团队合作意识，能独立面向客户交付；对 AI 大模型技术落地充满热情，具备快速学习和技术创新能力。 加分项 有阿里云 ACP/ACE 认证，或大模型相关认证。 有智能客服、AI 质检、企业知识库等 ToB 大模型场景交付经验
