岗位职责
- 负责梳理并维护集团客户决策链，识别关键决策角色，构建立体化客户沟通界面。
- 深度了解客户业务规划、预算、技术架构及用云痛点，建立客户信任并推动长期合作。
- 主导集团客户中长期IT容量规划，协同内部团队资源建设交付及成本优化。
- 负责重大项目交付与服务保障，制定集团客户用云稳定性保障机制，优化故障响应流程与服务标准，提升客户用云体验。
职位要求
- 3年以上客户服务领域经验，云计算、IT解决方案或企业级客户交付背景。
- 熟悉主流云平台架构与产品，成功主导过大型项目交付或战略合作案例，具备IT容量规划及资源管理相关经验者优先。
- 深刻理解云计算技术架构，企业IT系统规划及用云场景痛点，具备跨部门资源整合能力，能高效推动复杂项目落地。
- 结果导向，抗压能力强，具有较强的沟通协调能力。
- 计算机、云计算、IT管理类相关专业本科及以上学历。
