岗位职责
高德入境游全面的产品和产品运营相关工作，包括但不限于以下方面： ● 通过社媒和一线服务洞察用户需求，以及用户在使用过程中遇到的问题，收集并整理不同来源国用户的真实需求，形成结构化记录，进而应用到后续产品迭代中。 ● 协助外国用户了解高德相关产品和服务，以语言理解、功能使用为重点方向，挖掘跨文化场景中的使用问题并提供针对性解决方案。 ● 提升高德在来华外籍人士中的使用率，在上海外籍人士关键节点为用户推介 Amap。 ● 从一线服务场景中主动发现问题，结合互联网产品思维提出可执行的改进方案。 ● 学习并在业务场景下使用 AI，完成跨语言、跨文化的信息整理、翻译校验、用户洞察等工作，并产出相关方案。
职位要求
● 本岗位包括语言（英语、法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语）方向招募，候选人应至少精通其中一门非中文语言，掌握两门及以上者优先。 ● 口语表达流畅，能够自然、耐心地与外国游客进行面对面沟通，并能准确理解和解决实际问题。 ● 仪态得体、亲和自然，具备良好的服务意识和职业素养。 ● 对互联网产品有基本认知，了解用户体验、需求分析或产品运营的基本方法；有地图、旅游、出行类产品使用经验者优先。 ● 吃苦耐劳，责任心强，能够接受高强度工作。 ● 善于观察和思考，能够把零散问题归纳为清晰的用户需求，并主动推动问题解决。 ● 熟练使用 AI 工具解决翻译、检索、分析、内容生成或效率提升问题者优先；有相关项目作品或实践案例者优先。 你将获得 ● 深入国际游客真实出行场景，参与高德地图入境游项目实践。 ● 接触用户研究、产品运营、数据分析和跨文化服务等多类工作，获得系统化培养。 ● 与高德地图产品及运营团队交流学习，优秀建议有机会进入产品优化流程。 ● 获得实习证明；表现优秀者可优先进入后续实习、校招或人才储备流程。
