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客户成功经理

阿里巴巴

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岗位职责

  1. 根据客户生命周期制定及业务需求、结合产品价值亮点及客户成功运营策略并协助落地实施;
  2. 深刻理解和挖掘用户需求和痛点,从用户及客户运营视角思考如何用产品助力企业数智化转型,输出客户成功运营特色方案,驱动AI&业务融合场景创新;
  3. 通过跟踪分析行业发展趋势、客户战略、以及产品使用数据等,挖掘客户需求/痛点,抓住热点、控制运营节奏,有效提升产品使用黏性;
  4. 能够利用AI工具/能力高效达成客户生命周期运营中的触达与转化目标、助力客户AI落地、实现业务成功。

职位要求

  1. 本科以上学历,有好奇心、热衷于尝鲜体验AI产品、对于AI及新的产品/技术趋势有理解;
  2. 对数据敏感,有严谨的数据思维,善于用数据结果进行策略洞察;
  3. 熟练运用AI工具,高效支撑工作,输出能力强,有产品营销&客户运营思维;
  4. 学习能力强,能快速适应新环境,有较强的抗压力,沟通能力和团队协同能力。

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