岗位职责
一、关于我们 阿里集团总务及不动产管理 我们是谁 阿里集团总务及不动产，专注于阿里千万方资产的经营管理，致力于打造始终领先的空间服务和体验，对阿里集团、外部生态租户的效率和生产力产生影响，同时提高个体员工在空间环境中的健康、福祉和办公生活质量。如今我们管理的业态丰富，覆盖写字楼、产业园区、商业空间、酒店客栈及公寓产品。团队通过多类型资产的投资、设计、建造、工程运营、改造等全周期管理，借助深入的对内需求研究和敏锐的对外行业洞察，叠加阿里独特的数字化和智慧化空间产品能力，为每一位客户和合作伙伴提供高品质的服务。 我们的文化 我们传承阿里新六脉文化，内部沟通"简单"，对外永持"客户第一"，对专业保持敬畏与尊重。对服务的个体对象，我们秉承"认真生活 快乐工作"的文化理念。 我们的团队 团队成员来自各个领域专业人士。我们这个群体在过去一直在创新，一直在变化。我们积极迎接每一个改善业务的机会，团队始终保持着充满挑战和活力的工作氛围。 二、岗位与职责 以菲住布渴为主要承载的酒店场景是阿里巴巴集团打造的自营酒店品牌，致力于融合AI能力与人文温度，重新定义未来旅居体验。 该岗位以现有酒店的体验与运营工作为切入口，围绕客户体验、运营效率、经营效益，以创新的思路、借助最新的技术，在正式胜任酒店总经理以后，综合管理酒店的各专业线，全权负责前厅、客房、餐饮、工程、安全各专业线的团队管理与经营指标(GOP, NPS, CSAT等)。 在保障卓越运营的基础上，支持下一代菲住布渴的设计，对未来新的关键场景进行升级，协同建筑设计、空间设计、产品技术团队，驱动阿里自营酒店从"智能酒店"向"有温度的生活空间"进化，不断开拓新的市场。
职位要求
三、我们期待的新伙伴 能力 ● 客户服务和服务设计能力 ● 用户体验的观察和评估能力 ● 快速学习和掌握数字化产品及AI应用的能力 ● 基本的财务及商务知识 特质 ● 结果导向，数据敏感 ● 开放心态，善于跨团队协作 ● 创新求变，接受挑战 ● 不拘泥于现状，不只是简单执行 加分项 ● 良好的教育背景 ● 了解和掌握环境心理学、人类学、社会学等相关知识 ● 如果你有数年的服务业、酒店业的经验，将有助于快速的上手，但我们也非常欢迎跨界的候选人（满足上述能力）
