岗位职责
- 负责华南大区服务团队的整体管理和规划，项目管理及资源的有效调度，IT服务的指标监控与分析。
- 负责用户的反馈收集，并能根据收集的情况分析用户痛点的根本原因，并结合实际情况与业务ROI要求下，给出最优解决方案，不断提高用户满意度，并能通过平台化、数据化体现。
- 负责推动产品或项目的服务运营，服务流程的建立、优化、执行情况监督以及报告，规范运维流程，建设运维服务体系，确保服务高效稳定的交付。
- 负责基于业务场景设计AI Agent应用于IT服务交付各个领域，实现IT技术服务的AI驱动。
职位要求
- 计算机相关专业5年以上IT项目管理经验、IT综合支持管理经验。具备项目管理的岗位知识和项目团队的管理能力，善于推动跨部门负责项目的实施和较强的拿结果能力，善于数据分析和数据展现。
- 有5000人以上园区IT运营经验，有IT团体管理经验。具有跨国支持，跨国企业全球总部工作经验优先、具备英语商务沟通能力优先、具备AI大模型应用经验优先。
- 具备较强的沟通协调能力,良好的客户服务意识,有强烈的责任心和敬业精神,较强的抗压能力。
