岗位职责
- 文化主张策划与落地：作为亲橙寓品牌文化的守门人，负责将抽象的品牌理念转化为可感知的空间体验、活动内容和视觉表达，让文化主张在每一个项目中自然生长。 · 文化策划：策划公寓品牌的文化主张，并将其转化为可感知的空间体验、活动内容和视觉表达 · 文化活化：设计公寓文化活化方案——包括空间命名、主题展板、入住仪式等，让文化主张在物理空间中生长 · 内容规范：制定内容创作规范，指导各项目完成公众号推文、社群文案、活动海报等内容产出 · 品牌活动：策划季度/年度品牌文化活动，持续提升品牌影响力与用户认同感
- 社群体系搭建与标准化：从顶层设计到一线落地，搭建可复制的社群运营体系，推动社群从“运营主导”向“住客自治”演进。 · 策略与SOP：制定公寓社群运营的整体策略、标准化SOP和工具包，为各项目提供可复制的社群运营方法论 · 主理人机制：设计住客主理人的发掘、培养、激励体系，推动社群从运营主导向住客自治演进，形成可持续的社区自组织生态 · 数据监测：搭建社群数据监测体系，跟踪社群覆盖率、活动参与度、NPS、续租率等关键指标，持续优化运营策略 · 知识沉淀：沉淀优秀案例，形成社群运营知识库，赋能各项目团队
- 活动策划与资源赋能：以文化主张为内核，搭建活动框架与资源平台，让每个项目都能低成本、高质量地开展社区活动。 · 活动框架：策划文化主张下的主题活动框架，为各项目提供活动方案模板、物料清单、预算参考 · 资源整合：对接第三方品牌、文化机构、商户合作，建立活动资源库，降低项目执行成本 · 自助活动：设计“自助式”社群活动项目，让住客能自发组织和参与，保持社区持续活力 · 经验共享：定期组织项目间的社群运营交流，促进最佳实践共享与迭代升级
- 项目协管与落地支持：深入一线，确保社群运营体系在每个项目高质量落地，从新项目开业到成熟运营全周期赋能。 · 运营期协管：对亲橙寓各地项目的社群运营指导与质量把控，确保运营标准一致性 · 新项目赋能：投拓和爬坡期协管新项目社群定位，协助项目研判，确保社群运营从开业即有声量 · 巡店优化：定期巡店，收集各项目社群运营反馈，持续优化COE层面的策略和工具 · 团队培训：培训项目店长和管家（小橙子），提升一线团队的社群运营能力与服务意识
职位要求
一、基本要求： · 经验：3年以上社区运营/活动策划/品牌营销/社群运营相关经验 · 行业背景：公寓、酒店、共享空间、青年社区、文旅、生活方式品牌等行业经验优先 能力：具备体系化思维，能从0到1搭建运营框架和标准化流程 二、核心能力： · 体系搭建力：能独立设计社群运营SOP、工具包和考核指标体系 · 内容创作力：具备优秀的文案策划和内容产出能力，能指导团队完成高质量内容 · 数据分析力：能通过数据洞察驱动运营策略优化，而非凭感觉决策 · 资源整合力：善于链接内外部资源，低成本引入优质内容与合作伙伴 · 跨项目管理力：具备多项目并行管理经验，能平衡策略设计与一线落地 · 培训赋能力：能将方法论转化为可培训的课程，提升一线团队能力
