岗位职责
百炼模型技术支持主要负责阿里百炼模型相关的用户侧支持工作，涵盖用户日常相关问题的响应与排查、模型调用链路的诊断分析，以及面向高频问题场景的诊断类 Agent 与日常工具的研发；能够深入理解用户业务诉求与使用痛点，将支持经验系统沉淀并转化为可复用的智能化工具与解决方案，持续提升用户服务效率与用户体验。 岗位描述
- 支撑百炼模型调用链路异常、API报错、推理结果异常等典型问题的快速定位与根因分析；
- 参与百炼内部智能诊断 Agent 的设计与研发，基于大模型能力构建自动化的问题识别、分类与处置流程，将人工排查经验沉淀为可复用的智能化工具；
- 负责 MCP（Model Context Protocol）等标准化接口的建设与维护，打通内部工具链与外部调用场景，提升工具能力的可集成性与扩展性；
- 负责百炼内部平台可观测能力建设，包括监控指标体系设计、数据可视化大盘工具开发，保障模型服务的稳定性与可追溯性；
- 深入理解用户业务场景与使用痛点，将支持经验转化为产品优化建议，协同 SRE、产研团队推动百炼平台体验持续改进。
职位要求
- 本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术或相关专业优先；
- 2年以上后端研发经验，有平台工具、运维系统或可观测性系统开发经验者优先，具备数据可视化相关开发经验，熟悉 Grafana等工具或框架者优先；
- 具备良好的用户服务意识与沟通表达能力，有复杂或疑难问题处理经验，善于感知用户痛点并给出有效解决方案；
- 思维严谨、逻辑清晰，具备良好的问题抽象与系统设计能力，能够将复杂业务场景转化为可落地的技术方案；
- 有较强的责任心与自驱力，善于跨团队协作，能够在多任务并行场景下保持高效的交付节奏；
- 了解大模型技术栈，对 Prompt Engineering、Function Calling、Agent 架构等有实际理解，有 MCP 开发或 Agent 应用落地经验者优先。
